技术支持 > 质保条例

一. 寄出 "回函卡":

首先请您尽速将 "回函卡" 寄回本公司,以保障您的权益!

二. 维修保固服务:

  1. 非人为因素毁坏,TempoTec提供一年免费保固维修。

  2. 新品购买一个月内(以门市购买时间为准),有任何问题可以直接至原门市更换新品,须完整包装送回( 如:光盘、手册‥)。

  3. 新品购买超过一个月以上,有任何问题者可由下列三个方式更换良品(注明故障情况及附上声卡回来即可,其余可不用)。
    (1) 送回原购买门市换修。
    (2) 亲自前往更换良品。
    (3) 以快递形式寄回TempoTec。(使用者需以电话或电子邮件的方式向TempoTec申请返修授权代码(RMA),使用者须注意在寄回产品时需随件附上产品保固卡复印件以及联络数据(含姓名、电话及住址或电子邮件信箱)并在包装上注明您的返修授权代码,任何未注明返修授权代码之返修品,恐无法提供较完善的服务。)

    - TempoTec客服部 收
    - 电话:010-53609692
    - 地址:北京市海淀区学清路16号学知轩大厦1211室 邮编: 100082
    - 客服热线:010-53609692


    (4)TempoTec承诺对其产品有完整的义务加以维护。但在无法提供原产品的维修及维护时,TerraTec中国区保留以同等级别或相似功能的硬件产品及配件交换的权利。以上办法适用于直接寄回TempoTec返修。

  4. 光盘、手册、回函卡........ 等附件,不在维修品之列,若是所购新品缺附件,请直接向特约经销商或TempoTec索取。
三. 以下事项,TempoTec酌收维修费用:
  1. 未按使用手册之操作说明而导致损坏者。
  2. 擅自拆修故障产品,未经本公司认证者。
  3. 超过保固期之维修品。
  4. 受天灾,如地震、水灾、火灾等不可抗拒的因素而损坏者。
四. 问题解答时间:

如安装时有任何问题,或无法正常的使用状况,请来电询问、上网留言及电子邮件。
洽询时间 -
电话:
网络留言板 网址: http://www.tempotec.com.cn
电子邮件: support@tempotec.com.cn

五. 门市客服维修中心:

请常到 http://www.tempotec.com.cn,取得最新的维修中心资料,谢谢!

六.服务请求与除外状况
  1. 中国区使用者若有售后服务需求时,请径向各该地区经销商寻求支持。
  2. 于中国以外地区购买之产品不在本公司保固与服务范围之内。